Nuestro compromiso
En Roobet Casino, el bienestar del jugador es un principio central, no un agregado de último momento. Nos comprometemos a brindar un entorno seguro, transparente y entretenido para todos los usuarios. Eso implica ir más allá de los requisitos regulatorios para ofrecer herramientas prácticas que mantengan el juego en su lugar: una fuente de entretenimiento y emoción, nunca una carga financiera ni un desgaste emocional.
El juego conlleva riesgos inherentes. Si bien la gran mayoría de nuestros jugadores participa de forma responsable, reconocemos que para algunas personas el juego puede volverse problemático. La conciencia temprana y la autoevaluación honesta son las formas más efectivas de prevenir el daño antes de que escale.
Conocé las señales del juego problemático
El juego problemático no siempre se ve igual, pero las señales de alerta comunes incluyen: gastar más dinero o tiempo en el juego del que podés permitirte; perseguir pérdidas con apuestas cada vez mayores; descuidar el trabajo, la familia o los compromisos sociales por el juego; sentirte inquieto o irritable al intentar reducir o dejar; pedir dinero prestado o vender bienes para financiar el juego; y mentir a amigos o familiares sobre el alcance de tu juego. Si alguna de estas situaciones describe tu experiencia actual, te animamos a usar las herramientas de abajo o a buscar apoyo profesional.
Límites de depósito
Podés establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales directamente desde la configuración de tu cuenta. Una vez aplicado un límite, entra en vigor de inmediato y no puede aumentarse hasta que finalice el período vigente del límite. Las reducciones se aplican al instante. Fijar un límite de depósito es una de las formas más simples y efectivas de mantenerte dentro de un presupuesto con el que te sientas cómodo.
Períodos de enfriamiento
Si sentís que necesitás una pausa breve del juego, podés activar un período de enfriamiento de 24 horas, 7 días o 30 días. Durante ese período tu cuenta sigue accesible para ver tu historial y retirar fondos, pero no podés realizar apuestas ni nuevos depósitos. Esta función está pensada para quienes quieren un reinicio temporal sin comprometerse con una autoexclusión total.
Autoexclusión
La autoexclusión te permite cerrar tu cuenta de Roobet Casino por un período definido —de 6 meses hasta 5 años— o de forma permanente. Una vez activada, tu cuenta se deshabilita de inmediato y no podés registrar una nueva cuenta durante el período de exclusión. También te daremos de baja de nuestras comunicaciones de marketing. Para solicitar la autoexclusión, contactá a nuestro equipo de soporte a través de la página Contacto.
Recordatorios de realidad
Activá recordatorios de tiempo de sesión en la configuración de tu cuenta para recibir notificaciones a intervalos regulares mientras jugás. Estos avisos muestran la duración actual de la sesión y el resultado neto, para que puedas decidir con conciencia si seguís o no.
Prevención del juego en menores
Roobet Casino prohíbe estrictamente que menores de 18 años abran una cuenta o realicen apuestas. Verificamos la edad de todos los usuarios durante el registro y nos reservamos el derecho de solicitar documentación de respaldo en cualquier momento. Si compartís un dispositivo con un menor, recomendamos encarecidamente usar software de control parental para impedir el acceso a sitios de juego.
Recursos de apoyo externos
Si vos o alguien que conocés tiene dificultades con el juego problemático, hay ayuda profesional disponible. Recomendamos contactar a:
- Gamblers Anonymous — gamblers-anonymous.org.uk
- GamCare — gamcare.org.uk | 0808 8020 133 (Reino Unido, gratuito 24/7)
- BeGambleAware — begambleaware.org
- National Problem Gambling Helpline — 1-800-522-4700 (EE. UU., gratuito 24/7)
Todos los servicios mencionados son gratuitos, confidenciales y disponibles las 24 horas. Pedir ayuda es una muestra de fortaleza, no de debilidad.